Existen varias estrategias para triunfar en la venta por internet, una de las principales y más conocidas es la de Marketing de Contenido, es decir el contenido de tu página y tus redes sociales, es clave para atraer la atención de tu cliente. 

Entre mejor contenido, más probabilidad hay de que generes confianza y una fidelización por parte de tus clientes, pero antes de lograr esto, existen varias cosas que debes realizar, antes de abrir un blog, crear webinars o compartir videos relacionados con tu producto o negocio, debes conocer a tus clientes. 

Conocer a tus clientes, implica conocer sus gustos, sus intereses, quienes son, un perfil de tu cliente meta, es básico para de ahí generar una estrategia eficiente para lograr que todo tu esfuerzo y atención llegue a su objetivo. 

El marketing de contenido, no es de la noche a la mañana, debemos ver esta estrategia a largo plazo, ya que lleva su tiempo y esfuerzo lograrlo. También me gustaría mencionar otra estrategia importante para tener éxito en la venta en línea. 

Contar con un CRM (Customer Relationship Management) en tu negocio es fundamental para la organización interna de tus clientes, ya que lo que dicen es verdad, la información de tus clientes vale oro, vale muchísimo ya que puedes obtener de ellos una retroalimentación oportuna y además siempre estar ofreciéndoles promociones, atención personalizada y eso es lo que vende hoy, tener un excelente servicio al cliente. 

Cómo mencioné previamente la atención al cliente es fundamental para que vuelvan contigo, existen demasiados casos donde el cliente abandona una marca, un producto y/o servicio por una mala atención al cliente. 

Tu sitio web debe ser atractivo, cómo sabemos, solo tenemos segundos para atraer la atención de nuestro cliente cuando visite nuestro sitio web, la rapidez, el diseño y las imágenes hablarán por ti. Mantén tu sitio actualizado y que pueda leerse con facilidad. 

Siempre buscando la atención personalizada a través de tu sitio web y redes sociales, esa atención siempre será el plus que el cliente de hoy en día busca y valora.

Existen varias estrategias que te llevarán al éxito, podrás encontrar la combinación perfecta para tu negocio, siempre ir buscando lo mejor para tu cliente y la mejor calidad, al comunicarlo correctamente podrás llegar a ellos, para que siempre regresen.

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Los clientes cada vez son más exigentes y buscan un servicio de excelencia, un producto increíble y un precio mejor que el de la competencia. 

Así como son exigentes en esos temas, como empresa debemos estar preparados para atender sus necesidades, sus dudas y quejas para siempre mejorar y ofrecerles la mejor atención.

La comunicación y la atención al cliente tienen mucho que ver en el trato y la forma de hablar influye en cómo el cliente se siente dentro de tu negocio o cuando habla con un representante de tu empresa de manera virtual.

Cuando un cliente busca información, pregunta algunas dudas sobre tu producto o servicio es momento de que exista esa “comunicación” de la que tanto se habla hoy en día. Si tu no generas esa confianza y esa comunicación correcta con tu cliente, él no podrá ni recomendarte ni querrá volver, en ti está dejarle un buen sabor de boca. 

Las empresas por más que inviertan dinero en publicidad o estrategias de mercadotecnia, si el servicio y comunicación con los clientes es mínimo o el tiempo de respuesta es mayor a 3 días las personas simplemente se desesperan y más si nunca obtuvieron respuesta. Ya que los clientes buscan respuestas rápidas ya que viven el día a día con muchos pendientes y cosas que realizar. Es decir entre menos tiempo el cliente invierta en ti en dudas, mejor. Las respuestas rápidas y eficientes son demasiado necesarias.

Es momento de comenzar a establecer los canales de comunicación ya que te abrirán las puertas a una estrategia de boca en boca por que además de las estrategias de mercadotecnia y de publicidad, te destacas por una excelente comunicación con tu cliente, que al fin y al cabo es la razón de tus productos y/o servicios, y esto será la base para seguir creciendo y que existan más clientes potenciales para tu negocio.

Los tiempos cambiaron y los clientes también, es momento de crecer y dar más y mejores resultados para que tus clientes confíen en ti, vuelvan y mejor aún te recomienden con su círculo social.

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