Estrategias de Marketing para triunfar en internet

,

Existen varias estrategias para triunfar en la venta por internet, una de las principales y más conocidas es la de Marketing de Contenido, es decir el contenido de tu página y tus redes sociales, es clave para atraer la atención de tu cliente. 

Entre mejor contenido, más probabilidad hay de que generes confianza y una fidelización por parte de tus clientes, pero antes de lograr esto, existen varias cosas que debes realizar, antes de abrir un blog, crear webinars o compartir videos relacionados con tu producto o negocio, debes conocer a tus clientes. 

Conocer a tus clientes, implica conocer sus gustos, sus intereses, quienes son, un perfil de tu cliente meta, es básico para de ahí generar una estrategia eficiente para lograr que todo tu esfuerzo y atención llegue a su objetivo. 

El marketing de contenido, no es de la noche a la mañana, debemos ver esta estrategia a largo plazo, ya que lleva su tiempo y esfuerzo lograrlo. También me gustaría mencionar otra estrategia importante para tener éxito en la venta en línea. 

Contar con un CRM (Customer Relationship Management) en tu negocio es fundamental para la organización interna de tus clientes, ya que lo que dicen es verdad, la información de tus clientes vale oro, vale muchísimo ya que puedes obtener de ellos una retroalimentación oportuna y además siempre estar ofreciéndoles promociones, atención personalizada y eso es lo que vende hoy, tener un excelente servicio al cliente. 

Cómo mencioné previamente la atención al cliente es fundamental para que vuelvan contigo, existen demasiados casos donde el cliente abandona una marca, un producto y/o servicio por una mala atención al cliente. 

Tu sitio web debe ser atractivo, cómo sabemos, solo tenemos segundos para atraer la atención de nuestro cliente cuando visite nuestro sitio web, la rapidez, el diseño y las imágenes hablarán por ti. Mantén tu sitio actualizado y que pueda leerse con facilidad. 

Siempre buscando la atención personalizada a través de tu sitio web y redes sociales, esa atención siempre será el plus que el cliente de hoy en día busca y valora.

Existen varias estrategias que te llevarán al éxito, podrás encontrar la combinación perfecta para tu negocio, siempre ir buscando lo mejor para tu cliente y la mejor calidad, al comunicarlo correctamente podrás llegar a ellos, para que siempre regresen.

Crea tu tienda y recibe pedidos en 30 minutos, nosotros nos encargamos de tomar las órdenes y tú del delivery.

Comienza a Vender
/0 Comments/by

¿Cómo saber si mis clientes están satisfechos con mi producto o servicio?

,

En la actualidad conocer lo que tus clientes piensan, sienten o perciben de ti es básico para tu negocio, quien no vea el potencial de conocerlos, no entiende o no podrá anticipar lo que el cliente busca en los productos. Y es vital para no quedarte atrás con tus clientes y la competencia.

Para saber que tus clientes están satisfechos con tus productos y/o servicios, es importante mantener una comunicación directa y abierta para recaudar información y poder generar reportes que te puedan ayudar a tomar decisiones que cambien lo que perciben y ganar más clientes, además de mantener a tus clientes actuales. 

Las encuestas son una excelente forma de conocer lo que tus clientes esperan de ti, y son respuestas que te serán útil para la toma de decisiones del día a día. El objetivo más importante en las encuestas de satisfacción es revelar las quejas y reclamos de tus clientes. 

Este es un punto muy útil de donde partir para generar mejoras dentro de los procesos y mantener así un estándar en calidad para los clientes, que estén seguros de que cada vez que compren o adquieran un servicio la calidad siempre será excelente o que supere cada vez más sus expectativas. 

Es importante que sepas definir objetivos en las encuestas y preguntas claras, cortas y concisas para evitar confusiones, nunca hacer dos preguntas en una con opción de respuesta cerrada ya que no sabrás cual te respondió. Hacer una encuesta bien diseñada es clave para que esta herramienta funcione al cien por ciento.

Escuchar a tus clientes es parte clave para saber si están o no están satisfechos con lo que ofreces, pero no solo es escucharlos es accionar, hacer cambios que ellos vayan percibiendo y así, sentirse escuchados y valorados como clientes. 

Crea tu tienda y recibe pedidos en 30 minutos, nosotros nos encargamos de tomar las órdenes y tú del delivery.

Comienza a Vender
/0 Comments/by

¿Cómo vender tus productos en WhatsApp?

Una de las herramientas que se tienen disponibles para vender es Whatsapp, si lo sé, normalmente vemos la herramienta solo para comunicarnos con nuestros amigos o seres queridos, y no como una herramienta de ventas y comunicación con tus clientes y/o posibles clientes, whatsapp liberó un versión “Whatsapp Business” 

Con “Whatsapp Business” puedes realizar una serie de acciones que llevarán a una mejor y más fácil organización de tus clientes y aumenta el nivel de servicio ya que es más personalizado, mandar un whatsapp es sencillo.

Éstas son algunas de los beneficios que se pueden realizar: 

Crear el perfil de la empresa, agrega el nombre de la empresa, su categoría y una foto de perfil para crear la cuenta. 

Después, toca en EXPLORAR > Perfil de empresa y ahí ya es necesario agregar los datos relevantes como la dirección, el horario, también la descripción de la empresa y más. Entre más específico mejor.

Crear un catálogo

Puedes crear tu catálogo para compartir de manera rápida y sencilla el listado de productos o servicios de tu empresa con tus clientes. Podrás agregar un máximo de 10 fotos y detalles como el precio o el link a la página web.

Los catálogos se han ido transformando en la forma más popular para los usuarios de obtener más información sobre las empresas mediante WhatsApp.

Con la función Catálogo de la app de WhatsApp Business, ya no necesitarás enviar las fotos de los productos cliente por cliente, ni reenviarlas, te ahorras tiempo y esfuerzo.  

Códigos QR

Antes cuando las personas encontraban una empresa que les interesaba, debían agregar el contacto en su celular de manera manual, ahora todo es más sencillo escaneando el código QR que las empresas tengan visuales en tiendas y productos. El Mensaje inicial de la conversación cuando abren el chat es opcional y personalizable por la empresa.

Etiquetas 

Es una forma de organización que te permitirá crear una etiqueta para pagos, pedidos pendientes, nuevos clientes o lo que sea que se ajuste a tus necesidades. Podrás dejar de presionarte para recordar todo lo que tienes que hacer. 

Así que contando con esta herramienta y muchas otras más que hemos comentando a lo largo de varios artículos en este blog, todas estas herramientas facilitan para ti y tu negocio prosperar utilizando lo mejor de cada una.

Crea tu tienda y recibe pedidos en 30 minutos, nosotros nos encargamos de tomar las órdenes y tú del delivery.

Comienza a Vender
/0 Comments/by

¿Cómo usar tu tienda para vender en Facebook?

Como hemos platicado previamente en nuestro blog, es importante tener tu negocio en la red social, es importante la presencia en Facebook, es una red social que puede aumentar el número de visitas y el tráfico en tu ecommerce.

Tener una cuenta en Facebook te ayudará a llegar a más clientes potenciales.

Uno de los primeros pasos es tener tu cuenta de negocio en Facebook, después siempre se recomienda tener el perfil de la información lo más completo y actualizado posible para que los clientes puedan contactarte de varias maneras, tanto por llamada, correo o un mensaje por Facebook. 

Llenar la ubicación, el logotipo, el teléfono, página web y correo electrónico, generará un poco más de confianza en el posible cliente que mira tu perfil para conocer tus productos y generar una posible compra online.

Otro paso importante es configurar tu tienda, Facebook añadió hace poco una sección de ‘Tienda’ donde puedes agregar todos tus productos y facilitar la compra a tus clientes potenciales. 

Podrás tener disponible un catálogo en el que mostrar tus productos, acordar el pago por mensaje privado con tus compradores o dirigirlos a otra página web para finalizar la compra y poder medir cuántas ventas se realizaron utilizando alguna medición para análisis. Sin duda, una forma de vender en Facebook es a través de potenciar tu ecommerce.

También tener una página de facebook de tu negocio contiene una sección llamada “Comunidad” donde tus clientes pueden dejar algún comentario para interactuar con un perfil parecido al de ellos y externar opiniones de temas relevantes o de tu mismo producto y sus beneficios. Tratando siempre de tener contenido relevante y con relación a tu negocio. 

Hoy en día existe un botón  que le da un valor especial a los seguidores de Facebook, por ejemplo “Fan destacado” es una opción donde quien te sigue e interactúa mucho con tus publicaciones y comente, será “reconocido” y eso al cliente siempre le da un valor especial  al pensar en la marca.

Todos estos consejos son para maximizar los resultados de utilizar Facebook para la venta y posicionamiento de marca, siempre compartiendo lo más actualizado de tu negocio y lanzando nuevos productos, lo importante es estar siempre en la mente del consumidor final para generar ventas en tu negocio.

Crea tu tienda y recibe pedidos en 30 minutos, nosotros nos encargamos de tomar las órdenes y tú del delivery.

Comienza a Vender
/0 Comments/by

La importancia de las redes sociales en tu estrategia de negocio

La importancia de la Redes Sociales hoy en día, es demasiado relevante, la mayoría de la población utiliza Facebook, tiene 2.449 millones de usuarios registrados hasta el día de hoy del año 2020, es relevante mencionar esto porque se dimensiona a la cantidad de personas a las que si tu creas un perfil de negocio podrías llegar, claro hay que segmentar tu mercado, pero ese es el número de personas que visitan la red, es increible, y bueno además de facebook existen otras redes sociales, Instagram, Twitter y LinkedIn, existen muchas más pero podremos enfocarnos en estas.

Hoy en la actualidad sino estas en las redes sociales como negocio, no existes, es así, los clientes te buscan, ven tus calificaciones, comentarios y analizan si vale la pena tu producto y/o servicio, la verdad si impacta lo que el cliente ve en redes sociales y compara información, ya no es tan sencillo “engañar” al cliente o darle poca información de tu producto, los clientes de hoy buscan más y comparan más antes de comprar o tomar una decisión sobre adquirir un nuevo producto y/o servicio.

Hay que aprovechar y sacar lo mejor de las Redes Sociales, creando una marca sólida y una identidad de Marca que sea original, que el cliente vea interesante y creativo, siempre buscando estar en la mente del consumidor a la hora de comprar un producto.

Al contar con redes sociales, se abre una comunicación directa con los clientes y creas un vínculo de confianza, todo esto genera tranquilidad y una mayor facilidad para hacer compras y saber que cualquier duda o situación estás ahí. Todo esto también se recomienda tener en tu sitio web, algún formulario o correo electrónico donde puedan localizarte. 

Es muy importante lograr una excelente reputación online, buenas calificaciones, buenos comentarios, los clientes hoy en día revisan hasta el más mínimo detalle antes de comprar en línea, calidad, envío, producto y/o servicio, testimonios, todo esto dentro de tus redes sociales y tu sitio web (Ecommerce). 

También ir compartiendo las publicaciones con los seguidores siempre es una excelente estrategia, el que en tus redes sociales posiciones tu blog o tus productos aumenta el tráfico en tu página web donde en realidad estás buscando la conversión de una visita a una venta. 

Siempre hay que estar al pendiente de que hacen nuestros competidores y que hablan de nosotros, para poder siempre atender quejas y dejar una buena imagen de que se arreglan los errores.

El actualizar las redes sociales con nuestros nuevos productos y todo tenerlo alineado a la estrategia de ventas y alineado a las necesidades del cliente.

Todas estas estrategias son muy importantes para sacar la mejor ventaja de las redes sociales y enfocar todos los esfuerzos de la mejor manera para lograr tanto una excelente reputación antes los clientes y vender, que al final del día siempre es el objetivo final de un negocio.

Crea tu tienda y recibe pedidos en 30 minutos, nosotros nos encargamos de tomar las órdenes y tú del delivery.

Comienza a Vender

/0 Comments/by

¿Cómo mejorar tus tiempos de entrega?

Un negocio es un conjunto de actividades a realizar para tener éxito, no solo el contar con excelentes productos y/o servicios es clave, es muy importante mencionar que los tiempos de entrega son fundamentales para la confianza y relación a largo plazo con los clientes.

La importancia de los tiempos de entrega es de gran valor tanto para ti con tu negocio como para tus clientes, el mejorar los tiempos y enviar los pedidos de la manera más eficiente te genera una ventaja sobre tus competidores y una confianza duradera para con tus clientes.

El entregar todo a tiempo y/o dar un servicio programado correctamente y sin fallarle o moverle en los tiempos de entrega al cliente, te genera o generará una buena reputación que se comparte a través de los clientes usando la palabra es una excelente forma de que te conozcan y confíen en ti, tu reputación. 

Ya que sería por recomendación y cuando tus clientes piden una recomendación es de alguien en quien confían.

Es importante mencionar que cada pedido es importante y debe llegar a su destino cumpliendo las condiciones estipuladas con el consumidor.

En la actualidad es una señal distintiva ante tus clientes y competidores y solamente dejará de cumplirse en caso de fuerza mayor, ante problemas causados por la climatología alguna inundación o nevada es ahí cuando la entrega resulta prácticamente imposible.

Para hacer todo esto posible es básico tener una excelente logística para que el producto salga a tiempo y se tenga stock disponible para el cliente, además de los números internos para que los costos no se eleven. Resaltar ante tus competidores es clave para mantenerte dentro de las opciones de tus clientes, el “timing” es gran parte del éxito.

Crea tu tienda y recibe pedidos en 30 minutos, nosotros nos encargamos de tomar las órdenes y tú del delivery.

Comienza a Vender
/0 Comments/by

¿Cuales son las ventajas y desventajas de tener una tienda en línea?

En el Ecommerce existen diferentes variables para que pueda funcionar la venta, es importante identificar que producto y/o servicio es el que pretendemos vender en nuestro ecommerce, ya que no todos los productos se podrían vender de igual forma que si fuera físicamente, donde el cliente pueda sentir el producto o ver el servicio en acción. 

Algunas ventajas del ecommerce son:

  • No hay limitación de distancia, puedes comprar en todo el mundo mientras haya envío.
  • El costo tanto de iniciar y mantener el ecommerce es mucho menor que un costo de un local para la venta del producto o servicio.
  • Puedes poner el catálogo entero de tus productos.
  • Ofreces información más detallada del producto.
  • Tienes mejor monitoreo de las visitas a tu sitio y si se cumplió el ciclo de compra, de aquí sacar reportes y análisis de datos.
  • Ahorra tiempo al momento de realizar la compra para el cliente.
  • Puedes digitalizar parcialmente el negocio, pero siempre puedes tenerlo al 100% online, lo que reduce los costos de tu empresa.

Algunas desventajas del ecommerce son: 

  • La competencia es mucho mayor ya que cualquiera puede poner en marcha este tipo de negocios.
  • Existen consumidores que prefieren ver el producto antes de comprarlo y desconfían de los pagos en línea. Es decir el sitio web o comprar en linea les genera desconfianza.
  • No todos los productos pueden venderse en línea con la misma facilidad. No es lo mismo vender por ejemplo un labial que vender un software específico para una empresa.
  • Los gastos de envío pueden resultar caros cuando el volumen es pequeño.
  • La seguridad del sitio puede dar muchas dudas a los clientes potenciales.
  • Se corre el riesgo de sufrir ataques de phishing (robos de claves y contraseñas) y actos malintencionados si no se tiene protegida la página web.
  • Si se cae tu página (o servidor) no podrás ofrecer lo que estás vendiendo, perdiendo esas ventas.

Es muy importante tomar en cuenta que tipo de producto o servicio ofreces para saber si te pesan o no te pesan tanto las desventajas del ecommerce y si se cuenta con la capacidad para llevar a cabo un manejo excelente del ecommerce y tener siempre toda la información actualizada y darle seguimiento a todos los pedidos que vayan llegando.

Con Uorder podrás tener los pedidos organizados y al día en una sola plataforma donde tu cliente no sufrirá los cambios de precio de tus productos, podrá saber qué es el mismo cliente y precio que ya conocen, dando la confianza y facilidad de comprar vía Uorder.  Todo esto con la facilidad de la herramienta para su uso tanto como perfil de cliente y como perfil de vendedor.

Crea tu tienda y recibe pedidos en 30 minutos, nosotros nos encargamos de tomar las órdenes y tú del delivery.

Comienza a Vender
/0 Comments/by

¿Por qué deberías estar vendiendo en internet?

Vender por internet es vender sin fronteras, el internet está presente en casi todo el mundo, llegarás a lugares donde no pensaste llegar y conocerás mercados distintos y con diferentes necesidades logrando evolucionar tus productos y/o servicios para ofrecer siempre lo mejor al cliente. 

A continuación te presento algunas de las razones para vender en internet:

  1. No hay limitación de horario ya que en línea se puede pedir y procesar el pedido de manera automática. 
  2. Existe un ahorro de costos ya que no tienes la tienda físicamente abierta las 24 horas lo que genera que cuando no estés abierto puedas vender más y gastar menos en luz y empleados, esto en el caso de que tengas ambas plataformas de venta (Física y Online) en el caso de tener solo la plataforma web (Ecommerce) se reduce el costo tanto en empleados y en los costos fijos que antes tenías.  Ahora toda la información del producto y funcionalidad la tendrán disponibles tus clientes en línea. 
  3. La facilidad de mostrarle al cliente si hay o no hay en existencia algún producto sin que tengan que ir físicamente a la tienda o esperar a la fecha donde haya nuevamente el producto, todo esto desde la página web. 
  4. Al estar presente en Internet los clientes confiarán más en ti porque te verán más profesional y por consiguiente más ventas y mejor reputación. 
  5. El tener un Stock más realista sin que se deba almacenar todo en un mismo lugar, podrían hacerse acomodos o ajustes estratégicos, dependiendo el giro del Negocio. 

Es muy importante que tu negocio se actualice en línea, ya que la tecnología y el internet son parte del día a día de tus clientes y es así que van comprando todo, cada vez confiando más en pagos en línea y todo desde la comodidad de su casa. Existen éstas y muchas más ventajas de tener tu Ecommerce hoy en día, dándole principalmente más facilidades a tu cliente, que al fin de cuentas es por quien se hacen todos los esfuerzos dentro del negocio.

Crea tu tienda y recibe pedidos en 30 minutos, nosotros nos encargamos de tomar las órdenes y tú del delivery.

Comienza a Vender
/0 Comments/by