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¿Cómo vender tus productos en WhatsApp?

Una de las herramientas que se tienen disponibles para vender es Whatsapp, si lo sé, normalmente vemos la herramienta solo para comunicarnos con nuestros amigos o seres queridos, y no como una herramienta de ventas y comunicación con tus clientes y/o posibles clientes, whatsapp liberó un versión “Whatsapp Business” 

Con “Whatsapp Business” puedes realizar una serie de acciones que llevarán a una mejor y más fácil organización de tus clientes y aumenta el nivel de servicio ya que es más personalizado, mandar un whatsapp es sencillo.

Éstas son algunas de los beneficios que se pueden realizar: 

Crear el perfil de la empresa, agrega el nombre de la empresa, su categoría y una foto de perfil para crear la cuenta. 

Después, toca en EXPLORAR > Perfil de empresa y ahí ya es necesario agregar los datos relevantes como la dirección, el horario, también la descripción de la empresa y más. Entre más específico mejor.

Crear un catálogo

Puedes crear tu catálogo para compartir de manera rápida y sencilla el listado de productos o servicios de tu empresa con tus clientes. Podrás agregar un máximo de 10 fotos y detalles como el precio o el link a la página web.

Los catálogos se han ido transformando en la forma más popular para los usuarios de obtener más información sobre las empresas mediante WhatsApp.

Con la función Catálogo de la app de WhatsApp Business, ya no necesitarás enviar las fotos de los productos cliente por cliente, ni reenviarlas, te ahorras tiempo y esfuerzo.  

Códigos QR

Antes cuando las personas encontraban una empresa que les interesaba, debían agregar el contacto en su celular de manera manual, ahora todo es más sencillo escaneando el código QR que las empresas tengan visuales en tiendas y productos. El Mensaje inicial de la conversación cuando abren el chat es opcional y personalizable por la empresa.

Etiquetas 

Es una forma de organización que te permitirá crear una etiqueta para pagos, pedidos pendientes, nuevos clientes o lo que sea que se ajuste a tus necesidades. Podrás dejar de presionarte para recordar todo lo que tienes que hacer. 

Así que contando con esta herramienta y muchas otras más que hemos comentando a lo largo de varios artículos en este blog, todas estas herramientas facilitan para ti y tu negocio prosperar utilizando lo mejor de cada una.

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¿Cómo usar tu tienda para vender en Facebook?

Como hemos platicado previamente en nuestro blog, es importante tener tu negocio en la red social, es importante la presencia en Facebook, es una red social que puede aumentar el número de visitas y el tráfico en tu ecommerce.

Tener una cuenta en Facebook te ayudará a llegar a más clientes potenciales.

Uno de los primeros pasos es tener tu cuenta de negocio en Facebook, después siempre se recomienda tener el perfil de la información lo más completo y actualizado posible para que los clientes puedan contactarte de varias maneras, tanto por llamada, correo o un mensaje por Facebook. 

Llenar la ubicación, el logotipo, el teléfono, página web y correo electrónico, generará un poco más de confianza en el posible cliente que mira tu perfil para conocer tus productos y generar una posible compra online.

Otro paso importante es configurar tu tienda, Facebook añadió hace poco una sección de ‘Tienda’ donde puedes agregar todos tus productos y facilitar la compra a tus clientes potenciales. 

Podrás tener disponible un catálogo en el que mostrar tus productos, acordar el pago por mensaje privado con tus compradores o dirigirlos a otra página web para finalizar la compra y poder medir cuántas ventas se realizaron utilizando alguna medición para análisis. Sin duda, una forma de vender en Facebook es a través de potenciar tu ecommerce.

También tener una página de facebook de tu negocio contiene una sección llamada “Comunidad” donde tus clientes pueden dejar algún comentario para interactuar con un perfil parecido al de ellos y externar opiniones de temas relevantes o de tu mismo producto y sus beneficios. Tratando siempre de tener contenido relevante y con relación a tu negocio. 

Hoy en día existe un botón  que le da un valor especial a los seguidores de Facebook, por ejemplo “Fan destacado” es una opción donde quien te sigue e interactúa mucho con tus publicaciones y comente, será “reconocido” y eso al cliente siempre le da un valor especial  al pensar en la marca.

Todos estos consejos son para maximizar los resultados de utilizar Facebook para la venta y posicionamiento de marca, siempre compartiendo lo más actualizado de tu negocio y lanzando nuevos productos, lo importante es estar siempre en la mente del consumidor final para generar ventas en tu negocio.

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La importancia de las redes sociales en tu estrategia de negocio

La importancia de la Redes Sociales hoy en día, es demasiado relevante, la mayoría de la población utiliza Facebook, tiene 2.449 millones de usuarios registrados hasta el día de hoy del año 2020, es relevante mencionar esto porque se dimensiona a la cantidad de personas a las que si tu creas un perfil de negocio podrías llegar, claro hay que segmentar tu mercado, pero ese es el número de personas que visitan la red, es increible, y bueno además de facebook existen otras redes sociales, Instagram, Twitter y LinkedIn, existen muchas más pero podremos enfocarnos en estas.

Hoy en la actualidad sino estas en las redes sociales como negocio, no existes, es así, los clientes te buscan, ven tus calificaciones, comentarios y analizan si vale la pena tu producto y/o servicio, la verdad si impacta lo que el cliente ve en redes sociales y compara información, ya no es tan sencillo “engañar” al cliente o darle poca información de tu producto, los clientes de hoy buscan más y comparan más antes de comprar o tomar una decisión sobre adquirir un nuevo producto y/o servicio.

Hay que aprovechar y sacar lo mejor de las Redes Sociales, creando una marca sólida y una identidad de Marca que sea original, que el cliente vea interesante y creativo, siempre buscando estar en la mente del consumidor a la hora de comprar un producto.

Al contar con redes sociales, se abre una comunicación directa con los clientes y creas un vínculo de confianza, todo esto genera tranquilidad y una mayor facilidad para hacer compras y saber que cualquier duda o situación estás ahí. Todo esto también se recomienda tener en tu sitio web, algún formulario o correo electrónico donde puedan localizarte. 

Es muy importante lograr una excelente reputación online, buenas calificaciones, buenos comentarios, los clientes hoy en día revisan hasta el más mínimo detalle antes de comprar en línea, calidad, envío, producto y/o servicio, testimonios, todo esto dentro de tus redes sociales y tu sitio web (Ecommerce). 

También ir compartiendo las publicaciones con los seguidores siempre es una excelente estrategia, el que en tus redes sociales posiciones tu blog o tus productos aumenta el tráfico en tu página web donde en realidad estás buscando la conversión de una visita a una venta. 

Siempre hay que estar al pendiente de que hacen nuestros competidores y que hablan de nosotros, para poder siempre atender quejas y dejar una buena imagen de que se arreglan los errores.

El actualizar las redes sociales con nuestros nuevos productos y todo tenerlo alineado a la estrategia de ventas y alineado a las necesidades del cliente.

Todas estas estrategias son muy importantes para sacar la mejor ventaja de las redes sociales y enfocar todos los esfuerzos de la mejor manera para lograr tanto una excelente reputación antes los clientes y vender, que al final del día siempre es el objetivo final de un negocio.

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