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Existen varias estrategias para triunfar en la venta por internet, una de las principales y más conocidas es la de Marketing de Contenido, es decir el contenido de tu página y tus redes sociales, es clave para atraer la atención de tu cliente. 

Entre mejor contenido, más probabilidad hay de que generes confianza y una fidelización por parte de tus clientes, pero antes de lograr esto, existen varias cosas que debes realizar, antes de abrir un blog, crear webinars o compartir videos relacionados con tu producto o negocio, debes conocer a tus clientes. 

Conocer a tus clientes, implica conocer sus gustos, sus intereses, quienes son, un perfil de tu cliente meta, es básico para de ahí generar una estrategia eficiente para lograr que todo tu esfuerzo y atención llegue a su objetivo. 

El marketing de contenido, no es de la noche a la mañana, debemos ver esta estrategia a largo plazo, ya que lleva su tiempo y esfuerzo lograrlo. También me gustaría mencionar otra estrategia importante para tener éxito en la venta en línea. 

Contar con un CRM (Customer Relationship Management) en tu negocio es fundamental para la organización interna de tus clientes, ya que lo que dicen es verdad, la información de tus clientes vale oro, vale muchísimo ya que puedes obtener de ellos una retroalimentación oportuna y además siempre estar ofreciéndoles promociones, atención personalizada y eso es lo que vende hoy, tener un excelente servicio al cliente. 

Cómo mencioné previamente la atención al cliente es fundamental para que vuelvan contigo, existen demasiados casos donde el cliente abandona una marca, un producto y/o servicio por una mala atención al cliente. 

Tu sitio web debe ser atractivo, cómo sabemos, solo tenemos segundos para atraer la atención de nuestro cliente cuando visite nuestro sitio web, la rapidez, el diseño y las imágenes hablarán por ti. Mantén tu sitio actualizado y que pueda leerse con facilidad. 

Siempre buscando la atención personalizada a través de tu sitio web y redes sociales, esa atención siempre será el plus que el cliente de hoy en día busca y valora.

Existen varias estrategias que te llevarán al éxito, podrás encontrar la combinación perfecta para tu negocio, siempre ir buscando lo mejor para tu cliente y la mejor calidad, al comunicarlo correctamente podrás llegar a ellos, para que siempre regresen.

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Una de las herramientas que se tienen disponibles para vender es Whatsapp, si lo sé, normalmente vemos la herramienta solo para comunicarnos con nuestros amigos o seres queridos, y no como una herramienta de ventas y comunicación con tus clientes y/o posibles clientes, whatsapp liberó un versión “Whatsapp Business” 

Con “Whatsapp Business” puedes realizar una serie de acciones que llevarán a una mejor y más fácil organización de tus clientes y aumenta el nivel de servicio ya que es más personalizado, mandar un whatsapp es sencillo.

Éstas son algunas de los beneficios que se pueden realizar: 

Crear el perfil de la empresa, agrega el nombre de la empresa, su categoría y una foto de perfil para crear la cuenta. 

Después, toca en EXPLORAR > Perfil de empresa y ahí ya es necesario agregar los datos relevantes como la dirección, el horario, también la descripción de la empresa y más. Entre más específico mejor.

Crear un catálogo

Puedes crear tu catálogo para compartir de manera rápida y sencilla el listado de productos o servicios de tu empresa con tus clientes. Podrás agregar un máximo de 10 fotos y detalles como el precio o el link a la página web.

Los catálogos se han ido transformando en la forma más popular para los usuarios de obtener más información sobre las empresas mediante WhatsApp.

Con la función Catálogo de la app de WhatsApp Business, ya no necesitarás enviar las fotos de los productos cliente por cliente, ni reenviarlas, te ahorras tiempo y esfuerzo.  

Códigos QR

Antes cuando las personas encontraban una empresa que les interesaba, debían agregar el contacto en su celular de manera manual, ahora todo es más sencillo escaneando el código QR que las empresas tengan visuales en tiendas y productos. El Mensaje inicial de la conversación cuando abren el chat es opcional y personalizable por la empresa.

Etiquetas 

Es una forma de organización que te permitirá crear una etiqueta para pagos, pedidos pendientes, nuevos clientes o lo que sea que se ajuste a tus necesidades. Podrás dejar de presionarte para recordar todo lo que tienes que hacer. 

Así que contando con esta herramienta y muchas otras más que hemos comentando a lo largo de varios artículos en este blog, todas estas herramientas facilitan para ti y tu negocio prosperar utilizando lo mejor de cada una.

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