1. Introducción
Al suscribirse y/o utilizar Uorder, usted (a quien en lo sucesivo se le denominará «Comercio» o «Usuario», se compromete a respetar las siguientes “Condiciones de Uso”, mismas que serán publicadas y actualizadas de manera regular en ésta página https://www.uorder.mx/terminos-y-condiciones/.
Los presentes términos y condiciones tienen por objeto establecer y regular el acceso tanto de Comercios (tiendas/restaurantes/proveedores) que suban su información/productos como Usuarios (Clientes finales) que los consuman, así como a los distintos contenidos y servicios prestados por Uorder o por terceros desde y/o a través del mismo (en adelante, los «Servicios»). El acceso y uso de los Servicios implica necesariamente la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en los términos y condiciones generales de acceso y uso del mismo. Uorder es un producto de Northware S.A. de C.V. y la web www.uorder.mx es propiedad de Northware S.A. de C.V. (en adelante, «Uorder»), compañía mexicana, con RFC: NOR030512SP0, y domicilio social en Av. Alianza Sur #303 L221, Col. Parque de Investigación e Innovación Tecnológica, Apodaca Nuevo León, México. C.P. 66628.
El Usuario queda informado y acepta que estos términos y condiciones podrán experimentar variaciones en el futuro a libre criterio de Uorder y sin obligación alguna de previo aviso por su parte. En consecuencia, será responsabilidad del Comercio y Usuario verificar los términos y condiciones vigentes en cada una de las ocasiones en que acceda o utilice los Servicios.
Se pone a conocimiento del Comercio y Usuario que la utilización de los servicios ofrecidos a través de Uorder, se encuentra sometido a condiciones particulares que, según los casos, podrán sustituir, completar y/o modificar los presentes términos y condiciones generales.
2. Acceso y registro:
Con carácter general el acceso al inicio y primeros niveles de información en el sitio web es libre y no exige la previa suscripción o registro de Comercio o Usuario.
No obstante, Uorder condiciona el acceso general a la ‘herramienta de administración’ y la utilización de los Servicios que a través de la misma se presten a la previa cumplimentación del correspondiente registro de Comercio o Usuario. Asimismo, Uorder podrá poner a disposición de los Comercios y Usuarios determinados Servicios cuya utilización pudiera requerir la cumplimentación de registros adicionales y/o satisfacción de determinadas contra-prestaciones monetarias. El/los citado/s registro/s se efectuará/n en la forma expresamente indicada en el propio servicio o en las condiciones particulares que lo regulen.
Con carácter general, Uorder se reserva el derecho de negar a cualquier empresa o profesional el alta como Comercio.
En el caso de empresas o profesionales dados de alta como Comercio, será generada y puesta a disposición de los mismos una ‘cuenta de administrador’.
Cualquier solicitud o tratamiento de datos personales de Comercio y Usuario por parte de Uorder, o introducción de datos de Usuarios en el sitio web por parte tanto de los propios Usuarios como de Comercios, se deberá efectuar con escrupuloso respeto a la legislación vigente en materia de Datos Personales.
3. Condiciones del sistema de pedidos
Uorder ofrece un servicio de pedidos web, en el cual el registro conlleva un pago previo por parte del Comercio. La creación de la cuenta del Usuario que consumirá dentro de los negocios no requiere un pago como tal. Este registro se rige por las siguientes condiciones:
- Se deberá de proporcionar toda la información requerida por Uorder en el proceso de creación de la cuenta.
- Es responsabilidad del usuario proporcionar información veraz y Uorder se reserva el derecho de eliminar cualquier cuenta sin previo aviso, si se sospecha de un uso fraudulento o de la veracidad de los datos proporcionados.
- El usuario es responsable de mantener la privacidad de su cuenta así como de todos los datos derivados del uso de la misma, siempre acorde a la legislación vigente. Uorder no se hará responsable de cualquier daño o pérdida que pueda ser consecuencia de un error del usuario al proteger su información de acceso.
- Las partes aceptan equiparar jurídicamente la firma autógrafa del cliente a la realizada mediante cualquier otro tipo de clave, código o elemento de seguridad indentificativo. Sin perjuicio de lo anterior el prestador de los Servicios podrá exigir cuando lo considere necesario confirmación por escrito al cliente.
4. Contrato
La contratación de un plan de pago de Uorder se inicia en el momento en el que el Comercio se da de alta en la página web con cobro mensual. Una vez finalizado el proceso de contratación se realizarán los cargos necesarios en función del plan de pago seleccionado. En ningún caso se realizarán devoluciones.
El Comercio es responsable de cualquier contratación y por lo tanto de evaluar todas y cada una de las funcionalidades, cualquier información sobre nuevas funcionalidades es meramente informativa y no tendrá ningún vínculo contractual.
El Comercio está de acuerdo en que no será necesario confirmar la recepción de la aceptación del contrato cuando éste se haya celebrado exclusivamente mediante comunicación electrónica.
Una vez contratado un plan de pago, éste se renovará automáticamente en la fecha de renovación hasta que el usuario elimine la cuenta.
5. Pagos
Los importes generados por las ventas se pagarán conforme al periodo estipulado. Es necesaria una cuenta bancaria válida para realizar los pagos. Uorder retendrá una comisión por cada transacción realizada a través del sistema de pedidos.
La suscripción se cobra cada periodo por adelantado, y no es reembolsable. No habrá reembolsos o créditos por meses parciales del Servicio, ni se harán reembolsos en caso de que el Comercio no haga uso del Servicio durante el periodo de tiempo en que la cuenta se encuentre abierta. En ningún caso se harán excepciones.
En caso de impago o devolución del recibo, se le notificará el impago y perderá automáticamente la capacidad de acceder al Servicio. Los datos serán eliminados al pasar treinta (30) días desde la fecha del impago.
6. Modificaciones del servicio
Uorder se reserva el derecho de modificar o suspender, temporal o permanentemente el Servicio en cualquier momento por cualquier razón con o sin aviso si lo considera conveniente. Uorder se reserva el derecho a cambiar las cuotas mensuales con un previo aviso de 30 días. Las notificaciones del cambio de cuotas se publicarán en el sitio web de Uorder.
7. Cancelaciones
El Comercio es responsable de la adecuada cancelación de su cuenta, la cual puede cancelar en cualquier momento dentro del sitio web. El Comercio puede cancelar su cuenta en cualquier momento, pero se hará responsable de todos los cobros realizados hasta ese instante, incluido el cargo mensual completo por el mes en que suspende el servicio. A partir de ese momento, no se le realizará ningún otro cargo. Uorder se reserva el derecho de cancelar una cuenta o impedir el uso del Software a quien incumpla las presentes condiciones de uso.
8. Obligaciones del Comercio y Usuario
Serán obligaciones del Comercio y Usuario, sin quebrantar las que surjan a partir del clausulado de este documento, las siguientes:
- Garantizar la veracidad y exactitud de los datos de registro introducidos en los sistemas de información de Uoder y llevará a cabo cuantas actualizaciones de los mismos fueren necesarias o comunicará con carácter inmediato cualquier modificación en los mismos. En todo caso el Comercio y el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a Uorder o a terceros por la información que facilite.
- Custodiar el «usuario» y la «contraseña» facilitados por Uorder a el Comercio y el Usuario con diligencia, impidiendo el acceso de terceras personas no autorizados a las mismas y por tanto asegurando su confidencialidad.
- Notificar a Uorder con carácter inmediato cualquier indicio de la existencia de una violación en la seguridad de Uorder, de usos inapropiados o prohibidos de los servicios prestados desde el mismo, o de fallos de seguridad de cualquier índole.
- Hacer buen uso de los contenidos, información y servicios prestados desde o a través del sitio web, conforme a la ley, la buena fe y a las buenas costumbres generalmente aceptadas, comprometiéndose expresamente a:
- 1) Abstenerse de realizar prácticas o usos de los servicios con fines ilícitos, fraudulentos, lesivos de derechos o intereses de Uorder o de terceros, infractores de las normas contenidas en el presente contrato o en las Condiciones Particulares que en su caso regulen cualquiera de los servicios prestados desde o a través de Uorder.
- 2) Abstenerse de realizar cualquier tipo de acción que pudiera inutilizar, sobrecargar o dañar sistemas, equipos o servicios de Uorder o accesibles directa o indirectamente a través de Uorder.
- 3) Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de Uorder y de terceros sobre los contenidos, información y servicios prestados desde o a través del sitio web, absteniéndose con carácter general de copiar, distribuir, reproducir o comunicar en forma alguna los mismos a terceros, de no mediar autorización expresa y por escrito de Uorder o de los titulares de dichos derechos.
- Queda expresamente prohibida la reventa de cualquiera de los servicios o contenidos prestados desde o a través de Uorder.
9. Propiedad intelectual e industrial
Todo el software y los contenidos de Uorder, incluidos: textos, animaciones, imágenes etc. así como las marcas, nombres comerciales o signos distintivos mostrados, son propiedad de Uorder o de terceros y están protegidos, por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial.
Uorder concede al Comercio y Usuario una licencia de uso del sistema por el espacio del tiempo que dure la relación entre Uorder y el Comercio y Usuario. Cualquier forma de terminación de la relación implicará necesaria y automáticamente la revocación de la misma.
10. Exclusión de garantías
El acceso a Uorder no implica ningún tipo de garantía respecto a la calidad, veracidad, exactitud, licitud, actualidad o vigencia de productos o servicios, así como la utilidad o adecuación a finalidad alguna de quien acceda al mismo. Tanto el acceso a Uorder como el uso que pueda hacerse de la información y contenidos incluidos en el mismo o que sea accesible desde el mismo, se efectúa bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario.
Uorder no responderá en ningún caso y en ninguna medida, ni por daños directos ni indirectos, ni por daño emergente ni por lucro cesante, por los eventuales perjuicios derivados del uso de la información y contenidos de Uorder o accesibles desde o a través del mismo.
Uorder excluye, con toda la extensión permitida por la Ley, cualquier responsabilidad de cualquier clase por la calidad, veracidad, exactitud, licitud, actualidad, vigencia o utilidad/adecuación a finalidad alguna que el Usuario pudiera haber atribuido a los contenidos que integran Uorder.
Uorder podrá contener enlaces a páginas que se encuentren bajo responsabilidad de terceros. Uorder no puede controlar o supervisar en modo alguno dichos contenidos. Uorder excluye, con toda la extensión permitida por la Ley, cualquier responsabilidad de cualquier clase, derivada de la existencia o posibilidad de acceso a dichos contenidos.
Asimismo, Uorder no será en ningún caso responsable, ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por productos o servicios prestados u ofertados por otras personas o entidades, o por contenidos, informaciones, comunicaciones, opiniones o manifestaciones de cualquier tipo originados o vertidos por terceros y que resulten accesibles a través de Uorder.
11. Seguridad
Uorder utilizará razonablemente los medios a su alcance para proveer capas de seguridad que protejan a sus sistemas y a los datos contenidos en los mismos contra ataques deliberados, software malignos, etc.
No obstante, el Comercio y el Usuario entienden y aceptan los aspectos que contrae la prestación de servicios a través de Internet dado el carácter abierto, descentralizado y global de la red.
Por este motivo Uorder NO garantiza la invulnerabilidad de sus sistemas de seguridad, ni la privacidad de la información alojada en los mismos. Uorder excluye, con toda la extensión permitida por la Ley, cualquier responsabilidad de cualquier clase por fallos de seguridad en el servicio y las consecuencias que de ellos pudieran derivarse.
12. Interrupciones y/o Suspensión del Sistema
Con carácter general, los diferentes servicios estarán disponibles ininterrumpidamente en Internet. Sin embargo, el Comercio y el Usuario quedan entendidos de que Uorder NO garantiza en modo alguno esta continuidad debido a la naturaleza del medio a través del que se prestan.
El Comercio y el Usuario entienden y aceptan los aspectos que contrae la prestación de servicios a través de Internet dado el carácter abierto, descentralizado y global de la red.
Así por ejemplo, a título enunciativo no exhaustivo, a continuación se enumeran algunas de las situaciones que pueden interrumpir temporalmente la prestación de dichos servicios:
- Tareas de mantenimiento en los servidores y/o líneas de datos.
- Averías en los servidores y/o líneas de datos.
- Ataques deliberados contra la seguridad e integridad del sistema. Virus informáticos o presencia de código maligno en las páginas que conforman o son accesibles desde Uorder.
- Uorder excluye, con toda la extensión permitida por la Ley, cualquier responsabilidad de cualquier clase derivada de la interrupción temporal en la disponibilidad de Uorder.
- El Comercio y el Usuario quedan convencidos de que Uorder podrá en cualquier momento, a su solo criterio y sin obligación alguna de previo aviso, suspender con carácter definitivo la presencia de Uorder y por tanto de los servicios prestados desde o a través del mismo, sin perjuicio de lo que se hubiere dispuesto al respecto en las correspondientes Condiciones Particulares. Uorder queda eximida de cualquier tipo de responsabilidad de cualquier clase derivada de las consecuencias que pudieran producirse por la suspensión definitiva en la prestación de dichos servicios.
13. Ley
Los presentes términos y condiciones se regirán e interpretarán en todos y cada uno de sus extremos por la Ley Mexicana.
En caso de que el Comercio o el Usuario tengan la consideración legal de Consumidor, podrá solucionar cualquier cuestión litigiosa ante los Juzgados y Tribunales de su domicilio.